Política de privacidad

Esta política aplica a:

• El sitio y la plataforma de Escuela Orsai / Aula Orsai (registro, compra de talleres, cursada y comunidad).
• Nuestro chatbot y canal de mensajería de WhatsApp conectado a la API de Meta (WhatsApp Business / Cloud API), usado para consultas, soporte e información sobre talleres.
• Comunicaciones por correo electrónico relacionadas con tu cuenta o tus compras.

Según cómo uses nuestros servicios, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (o credenciales de acceso), foto de perfil y preferencias.
• Datos de compra y facturación: información necesaria para procesar pagos, comprobantes, país/moneda y datos de contacto asociados a la transacción.
• Datos de uso de la plataforma: progreso en talleres, entregas, interacciones en espacios de la escuela e información técnica (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y registros de seguridad).
• Datos de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil visible en WhatsApp, contenido de los mensajes que nos enviás (texto, audio, imágenes u otros archivos), estado de entrega/lectura cuando la plataforma lo permite, y metadatos técnicos del mensaje.
• Datos que nos das de forma voluntaria: consultas, reclamos, comentarios o cualquier información que incluyas al escribirnos.

No pedimos datos sensibles de forma sistemática. Si los compartís voluntariamente en un mensaje o formulario, los trataremos solo para responderte o prestar el servicio solicitado.

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a talleres y contenidos.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y brindar soporte de facturación.
• Responder consultas y brindar atención al alumno por web, email o WhatsApp.
• Enviar información operativa sobre tu cursada, accesos, cambios o recordatorios.
• Mejorar la plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

No vendemos tus datos personales.

Cuando nos escribís por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. actúa como proveedor de la infraestructura de mensajería. Nosotros somos responsables del tratamiento de los mensajes y datos que recibimos a través de ese canal para prestar soporte y servicios de Escuela Orsai / Aula Orsai.

• Usamos el número de teléfono y el historial de la conversación para identificarte, responderte y dar continuidad al soporte.
• Los mensajes pueden ser leídos por personas del equipo de Escuela Orsai y/o procesados de forma automática (por ejemplo, un asistente) para clasificar consultas o sugerir respuestas.
• Podés dejar de recibir mensajes nuestros dejando de escribirnos o solicitando la baja del canal por WhatsApp o a escuela@orsai.org.
• El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad y términos de Meta / WhatsApp, disponibles en sus sitios oficiales.

Podemos compartir datos solo cuando es necesario para operar el servicio, con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, email, analítica operativa, pasarelas de pago) bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Meta / WhatsApp, como plataforma de mensajería del canal de atención.
• Docentes o personal autorizado de Escuela Orsai, cuando sea necesario para la cursada o el soporte académico.
• Autoridades, cuando una ley o orden judicial lo exija.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa, mientras exista una relación comercial o académica vigente, y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales (por ejemplo, facturación). Los historiales de WhatsApp se conservan el tiempo necesario para brindar soporte, mejorar el servicio y atender reclamos, y luego se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (controles de acceso, transmisión cifrada cuando corresponde y buenas prácticas de almacenamiento). Ningún sistema es 100% seguro; si detectás un incidente, escribinos a escuela@orsai.org.

Según la normativa aplicable (incluida, cuando corresponda, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina), podés solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Actualización o eliminación, cuando corresponda.
• Información sobre el tratamiento y los destinatarios.

Para ejercer estos derechos, escribí a escuela@orsai.org con el asunto “Privacidad” e indicá tu nombre, medio de contacto y el pedido concreto. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Nuestros servicios están orientados a personas adultas o a menores con autorización de su madre, padre o tutor. Si creés que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contactanos para revisarlo y, si corresponde, eliminarlos.

En el sitio podemos usar cookies o almacenamiento local para mantener sesión, recordar preferencias (por ejemplo, moneda) y entender el uso de la plataforma con fines operativos. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publica en esta URL. La fecha de “Última actualización” indica la revisión más reciente.